Albacete: Guardia Civil implanta denuncia telemática y cita previa

Guardia Civil de Albacete implementa denuncia telemática y cita previa

La Guardia Civil de Albacete ha implementado la denuncia telemática y la cita previa en todos sus acuartelamientos de la provincia. Estas nuevas opciones buscan facilitar los servicios de atención al ciudadano, aunque no son de uso obligatorio. Quienes deseen acudir a un puesto de la Guardia Civil pueden seguir haciéndolo como hasta ahora. En caso de emergencia, se recuerda que el teléfono de contacto es el 062.

La denuncia telemática, disponible desde el 4 de julio, permite a los ciudadanos presentar denuncias a través de la Sede Electrónica de la Guardia Civil, sin necesidad de acudir a una instalación física. Anteriormente, las denuncias telemáticas requerían ratificación presencial. Ahora, con el certificado digital, el proceso se completa en línea.

En una primera fase, se pueden denunciar telemáticamente cinco tipos de infracciones penales: daños, hurtos, sustracción de vehículos, sustracción en interior de vehículos y cargos fraudulentos con tarjeta bancaria. También se pueden realizar dos procedimientos administrativos: pérdida o extravío de documentación y localización de documentación. El acceso a los formularios se realiza a través del sistema Cl@ve. Una vez completado, la denuncia es revisada por la Oficina Nacional de Recepción Electrónica de Denuncias (ON-RED), operativa 24 horas al día, los siete días de la semana.

Además, se ha extendido el sistema de cita previa a todos los puestos de la Guardia Civil. Este sistema, en funcionamiento desde 2021, permite reservar un turno de atención personal para presentar denuncias o realizar otros trámites no urgentes. Las citas se pueden solicitar a través de la página web www.guardiacivil.es, por teléfono o presencialmente en el puesto de referencia. También está disponible la App Cita Previa AGE para Android e iOS.

Para facilitar la formulación de denuncias telemáticas, el programa “La Administración cerca de ti” ofrece la expedición de certificados digitales y claves permanentes en municipios sin sedes físicas de la Administración General del Estado (AGE). Este servicio, activo en Albacete desde noviembre de 2022, ha emitido 1.236 certificados digitales y 330 cl@ves permanentes. Actualmente, 36 localidades de la provincia están adheridas al programa.

La Guardia Civil de Albacete dispone de 47 dependencias para atención al ciudadano, además del teléfono de urgencias 062 y las más de 65 patrullas que prestan servicio diariamente.