Castilla-La Mancha adapta ley de consumidores al régimen sancionador

Castilla-La Mancha adapta ley de consumo al régimen sancionador

El Consejo de Gobierno ha aprobado un proyecto de Ley para adaptar el Estatuto regional de las personas consumidoras de Castilla-La Mancha a la normativa estatal y europea, centrándose en el régimen sancionador. La consejera Portavoz, Esther Padilla, anunció que esta adaptación busca impulsar la protección de compradores y usuarios en la región. La ley vigente databa de 2019.

Según Padilla, la legislación estatal experimentó cambios importantes en los últimos años, especialmente en lo relativo al régimen sancionador, lo que desajustó la regulación autonómica. Para evitar contradicciones, se ha armonizado la legislación regional.

La consejera Portavoz, Esther Padilla, explicó que la reforma busca concretar situaciones que generan conflictos y que en las leyes generales quedan abiertas a interpretación.

Para ello, se detallan casos concretos como:

• No entregar hojas de reclamaciones.
• No dar un presupuesto por escrito.
• Retrasos injustificados en reparaciones.
• Cancelaciones sin previo aviso.
• Negativas a gestionar garantías.

«Son situaciones que todas y todos conocemos, y recogerlas expresamente garantiza mayor protección y permite sancionar con rapidez», afirmó Padilla.

La norma también refuerza los criterios sancionadores ante abusos graves, definiendo con mayor claridad cuándo una infracción es grave o muy grave. Según Padilla, se incluyen ejemplos claros como cortes injustificados de agua o luz, e incluso subidas abusivas de precios en situaciones de emergencia.

La modificación mantiene las sanciones accesorias, como el cierre temporal de establecimientos, la suspensión de actividad o la imposibilidad de acceder a ayudas públicas en casos de reincidencia.

La reforma incorpora mejoras para reforzar la seguridad jurídica, eliminando ambigüedades y definiendo los conceptos que determinan cuándo existe una infracción. Según Padilla, ahora queda claramente definido qué es una infracción y qué sanción corresponde, lo que evita dudas en los tribunales.

«Hemos actualizado el manual de instrucciones de los derechos de las personas consumidoras para que sea más concreto, más eficaz y funcione mejor», concluyó Esther Padilla.